第七十章 选择题
当你发现你的下属亦或者你的同事，在工作中浑水摸鱼，偷工减料，这个时候你会怎么做？
一:告诉自己什么都没看到，什么都不知道，假装什么都没发生过～
二:友好的提醒下这位同事，有必要之时，也可以为对方工作中的疏漏进行弥补～
三:直截了当的指出并严加管控～
四:给予黄牌警告，如若再犯，必将让其走人～
初入职场的我，在最初的飞行当中，经常碰到此类现象，即便到了管理号位，也会发现有组员浑水摸鱼，一副赶紧把今日航班混完的混沌模样～
什么样的情形是浑水摸鱼呢？就好比，乘务长在的时候就乖乖的介绍餐食的种类以及全称，乘务长不在视线范围之内时，介绍语言恨不得越精简越好。
偷工减料就比如，当有旅客要毛毯之时，虽已知晓毛毯已不富裕，但是都没有确认，就回答一句毛毯已发放完毕，这种情况就是典型的偷工减料，如果旅客好说话，也就给自己省了点来回找毛毯的工作，如果旅客是非要不可，那就勉强托起两条腿去客舱里去找一找是否还有漏网之鱼。
当然，总有那种表面看上去卖力干活，但是悄摸偷懒的一类人，这种极演技与一身的乘务员确实不易分辨。曾经我就切身体会过此类人的高超演技，小丽是一个极其讨乘务长喜欢的两舱乘务员，在管理者眼中小丽满眼都是旅客，忙前忙后连休息的时间都没有。早就听闻小丽的绩效分总是名列前茅，基本上管理者都会给小丽打满分，毫无例外。那一天，我和小丽一起飞，小丽在旅客用餐之余，在中服务间，领导看不见的位置，打开烤箱直接啃了一份西式鸡排，匆忙之间还把酱汁洒在了自己的制服袖口处，白色的衬衣袖口，立马成了沾满油渍的邋遢模样。小丽淡定的转身，顺手收了一位旅客的点心盘回到服务间。
小丽回到服务间后，委屈巴巴的跟主任乘务长说:刚才给贵宾旅客整理餐桌，旅客一不小心把主食餐盘碰到了她的袖口，酱汁直接洒出来把袖子弄脏了。
只见主任乘务长说:哎呀，这旅客太不小心了，袖子全是油渍，你快别忙了，赶紧去整理下袖口。
小丽回了一句:没事姐，我回家再洗，我先把旅客需要的东西送一下。
这一段对话，小丽表现的淡定又自如，又哄了管理者，又没让自己饿肚子，真是让我哑口无言，刮目相看。
而我当时也选择了第一条，装作什么都没看到，什么都不知道，小丽就是一位连饭都来不及吃的勤勤恳恳的小蜜蜂。
然而，在我成为管理者之后，对于后舱乘务员是否有偷工减料的行为时，我则选择了第三条，直截了当的指出。
大部分乘务员的心态基本上是，乘务长能看见的视线范围内，踏实干活，乘务长监控不到的时候，那就能歇一会歇一会，心态则是即便干活，乘务长也看不到，那就趁机歇一会。
而我则是，拉开服务间的帘子看见乘务员抱团聊天，机灵的乘务员会立马站起来说一句:姐，我们刚加完水～而我也会直接问一句:谁加的水，哪个旅客有需求？心虚的乘务员可经不起炸，支支吾吾的不知如何作答。而我会毫不犹豫的当面落下一句:不要在工作中浑水摸鱼，客舱里一个纸杯都没有，是应付工作还是应付我呢？
飞行时间越久，对于此类浑水摸鱼之现象越为无法纵容，就在今日我选择了第四条，给一位飞行新人直接予以黄牌警告。
初入职场都浑水摸鱼，懒散飞行，难以想象，假以时日，经过时间的打磨后，会是何等画风～
要相信，勤勤恳恳工作的我们，不管别人是否能看到，我们都是无愧于心的摆渡人。
无论大家处在职场中的哪类环境，会选择哪一个选项，只要做到无愧于心，就都是对的选项。
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一:告诉自己什么都没看到，什么都不知道，假装什么都没发生过～
二:友好的提醒下这位同事，有必要之时，也可以为对方工作中的疏漏进行弥补～
三:直截了当的指出并严加管控～
四:给予黄牌警告，如若再犯，必将让其走人～
初入职场的我，在最初的飞行当中，经常碰到此类现象，即便到了管理号位，也会发现有组员浑水摸鱼，一副赶紧把今日航班混完的混沌模样～
什么样的情形是浑水摸鱼呢？就好比，乘务长在的时候就乖乖的介绍餐食的种类以及全称，乘务长不在视线范围之内时，介绍语言恨不得越精简越好。
偷工减料就比如，当有旅客要毛毯之时，虽已知晓毛毯已不富裕，但是都没有确认，就回答一句毛毯已发放完毕，这种情况就是典型的偷工减料，如果旅客好说话，也就给自己省了点来回找毛毯的工作，如果旅客是非要不可，那就勉强托起两条腿去客舱里去找一找是否还有漏网之鱼。
当然，总有那种表面看上去卖力干活，但是悄摸偷懒的一类人，这种极演技与一身的乘务员确实不易分辨。曾经我就切身体会过此类人的高超演技，小丽是一个极其讨乘务长喜欢的两舱乘务员，在管理者眼中小丽满眼都是旅客，忙前忙后连休息的时间都没有。早就听闻小丽的绩效分总是名列前茅，基本上管理者都会给小丽打满分，毫无例外。那一天，我和小丽一起飞，小丽在旅客用餐之余，在中服务间，领导看不见的位置，打开烤箱直接啃了一份西式鸡排，匆忙之间还把酱汁洒在了自己的制服袖口处，白色的衬衣袖口，立马成了沾满油渍的邋遢模样。小丽淡定的转身，顺手收了一位旅客的点心盘回到服务间。
小丽回到服务间后，委屈巴巴的跟主任乘务长说:刚才给贵宾旅客整理餐桌，旅客一不小心把主食餐盘碰到了她的袖口，酱汁直接洒出来把袖子弄脏了。
只见主任乘务长说:哎呀，这旅客太不小心了，袖子全是油渍，你快别忙了，赶紧去整理下袖口。
小丽回了一句:没事姐，我回家再洗，我先把旅客需要的东西送一下。
这一段对话，小丽表现的淡定又自如，又哄了管理者，又没让自己饿肚子，真是让我哑口无言，刮目相看。
而我当时也选择了第一条，装作什么都没看到，什么都不知道，小丽就是一位连饭都来不及吃的勤勤恳恳的小蜜蜂。
然而，在我成为管理者之后，对于后舱乘务员是否有偷工减料的行为时，我则选择了第三条，直截了当的指出。
大部分乘务员的心态基本上是，乘务长能看见的视线范围内，踏实干活，乘务长监控不到的时候，那就能歇一会歇一会，心态则是即便干活，乘务长也看不到，那就趁机歇一会。
而我则是，拉开服务间的帘子看见乘务员抱团聊天，机灵的乘务员会立马站起来说一句:姐，我们刚加完水～而我也会直接问一句:谁加的水，哪个旅客有需求？心虚的乘务员可经不起炸，支支吾吾的不知如何作答。而我会毫不犹豫的当面落下一句:不要在工作中浑水摸鱼，客舱里一个纸杯都没有，是应付工作还是应付我呢？
飞行时间越久，对于此类浑水摸鱼之现象越为无法纵容，就在今日我选择了第四条，给一位飞行新人直接予以黄牌警告。
初入职场都浑水摸鱼，懒散飞行，难以想象，假以时日，经过时间的打磨后，会是何等画风～
要相信，勤勤恳恳工作的我们，不管别人是否能看到，我们都是无愧于心的摆渡人。
无论大家处在职场中的哪类环境，会选择哪一个选项，只要做到无愧于心，就都是对的选项。
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