第十九章：风水轮流转，凡事留一线
Gupta意识到国际餐饮品牌CFK在中国市场开店的速度越来越快，眼看就要把他们的全球老对手唛记甩在身后。必须赶在他们还没有成为中国市场的巨头前，把李普顿产品卖进去！他交代Lu尽快安排。
Lu打电话给上海办事处边主任，结果对方只是在电话里哼哼哈哈，既不说去、也不说不去，Lu亲自飞了趟上海，按他的标准，李普顿上海只能用四个字来形容：“乌烟瘴气”。他是一个穿衬衣，里面都必须要穿圆领套头白色三分袖打底、头发要每一根都梳到位的人，怎么能忍受这种乌七八糟。唯一看得顺眼的，是陈阳青，于是他交代她马上通知所有销售人员，回来开会。
尽管内心怒火熊熊，他表面还是波澜不惊，等办事处全部人到齐了，他开始检查和交代工作，却发现无论问什么，其他人都只望着边连成，仿佛他们嘴巴的开关长在他脸上。
在日本留学四年、工作十年，他早已练就了一身的耐心，但边连成那我根本就不把你放在眼里、油盐不进还不停抽烟的死样子，还是让Lu忍无可忍：“边主任，能把烟先掐了吗？”他没办法理解，在这么狭小密闭的空间里，他有没有考虑过其他人的感受？
边连成还真掐掉了还剩三分之二的烟，Lu总算松了口气，正准备继续询问，却看到他又点燃了一支。其他人看看Lu、看看边、尴尬得想躲到窗外马路边；你看看我、我看看你，顿时气氛紧张无比。
陈阳青把烟灰缸拿到一旁，轻声说：“老边，你就等会儿再抽吧。”边连成起身，大摇大摆地走出了办公室。Lu继续给其他人布置任务，却发现除了陈阳青偶尔不咸不淡地搭几句，其他人都哑巴一样，只拿警惕的眼神看着他，休想听到一个字的回应。
Lu一回到酒店，就打电话给Gupta，说上海办事处有很大问题，不可能指望他们去跟进CFK。
Gupta一放下电话，就叫上Madam和Aimee，说赶紧一起飞一趟上海，去拜会CFK。Gupta想着这么重要的客户，要有对等级别的销售经理出场，Madam气质谈吐都不错，但如果真想把客户拿下，还是带上Aimee心里笃定些。
三个人来到CFK中国总部胜百位于延安西路太范大厦的办公室，出来接待的是顶着十分夸张爆炸头的美女采购经理，她用嗲嗲甜甜的台湾腔告诉他们：她的任期马上到了，后天就回台湾。胜百中国，现在还只是筹建阶段，目前说了算的，是CFK上海，只要他们愿意用李普顿的产品，其它各地的CFK合资公司，肯定也会用的，建议他们去找CFK上海的安总。
谢过这位美丽温柔的采购经理后，三个人马不停蹄地到了新华路CFK上海办公室。这是一座两层楼小别墅，没有前台，采购部就在一进大门右手边的房间，采购部的人还得警觉地留意进进出出的人，兼任前台和安保。
一听说是李普顿的人，还是总经理亲自带队，他们很客气，安顿他们仨坐在了采购部里面的沙发上，一番斟茶倒水后，采购部副经理尹秀告诉他们，已经通报安总了，安总在开会，让他们等等。
一个小时过去了、两个小时过去了，依然没有任何消息。眼看着已经下午一点多，采购部樊经理有点坐不住了，招呼他们仨要不要先吃点东西再来等。Gupta摆摆手说，没关系，不饿，等到安总再说。
采购部的人陆陆续续出去吃午饭了，尹秀和樊经理也轮换着吃完饭回来，他们仨依然在这里等着。尹秀每次去问安总秘书Polly，Polly的回答都是安总还在忙。尹秀觉得不对劲了，这也不是安总的风格啊，一定有问题。
眼看已经等了三个多小时，Madam已经有点坐不住了，念叨了几十遍：“有冇搞错啊！”不知是自言自语还是在向宁芫宣泄。Gupta倒是像佛一样淡定，不知是不是以这种姿势坐得太久，感觉他脸上都开始发出神圣的光芒。
当然，在这三个多小时的等待中，善良的尹秀和樊经理，出于不好意思，一直在陪聊，让他们了解到很多上海CFK和胜百中国总部的情况。尤其是尹秀，说话轻言细语、态度温和暖心，聊到此时此刻，她已经让宁芫叫她尹秀姐、叫樊经理樊大哥了。
宁芫觉得这么漫长的等待，一定是有原因的，她问尹秀，能不能带她到安总办公室外面看看，反正她一个人去，目标不大。尹秀觉得有道理，就把她带到了二楼。
Polly坐在安总办公室门口，看到尹秀带着一位和自己年龄相仿的女孩子上来，估计就是李普顿的，她做了个“嘘”的手势，指指洗手间，尹秀和宁芫立刻醒目地躲到了女洗手间。
Polly进来了，压低嗓门说：“安总是故意不见的，一听说是李普顿的人就大发雷霆呢。但他又有意不让你们走，说就是要让你们尝尝他当年受的气。”还有这么一出？“他当年受过什么气啊？”尹秀好奇了。“我也不知道啊。”Polly无奈地说。
“Polly，让你费心了！不管以前发生过什么，我们相信安总不会无缘无故这么对待我们。能不能麻烦你转告安总，我们会一直在这里等下去，让他给个机会，骂骂我们，怎么骂都行，只要他解气。是我们错了，就要面对。”虽然宁芫并不知道以前有什么过节，但这肯定是李普顿要有的态度。
Polly轻轻拍了拍宁芫的手：“放心，不管过去发生过什么，今天让你们等了这么久，很过意不去。我会劝安总的。你们再等等。”
宁芫和尹秀回到楼下不到十分钟，Polly就下来请他们上去安总办公室。安总的办公室并不大，他们仨同时进去，立刻有些拥挤。安总坐在自己的座位上，对面已经摆好了三把椅子。
Gupta伸出手自我介绍是李普顿的总经理，安总却毫无反应。已经等了这么久的Gupta不会在意安总的冷淡了，他坐下来，开门见山地表明想把李普顿产品卖到CFK。安总的脸，像在被冷库里冻了好几年的肉，僵硬地冒着寒气。
“你们死了这条心吧，除非我死，否则，我是绝对不会接受优家产品的！”
这是有什么血海深仇啊，把话说到这份上！这是谁造的孽啊，把这么大个雷埋在这里！三个人都有点懵。
Gupta身体往后靠了靠，空出足够的位置，把他长长的胳膊伸展开来，让他的手能恰到好处地落在安总眼前：“安先生，我还是希望能有机会和您握手言和。我是去年年初才到中国负责李普顿的，对过去发生的事情，我确实不清楚，但无论如何，您的不愉快，就是我们今天要努力弥补的。优家和胜百是全球战略合作伙伴，按道理，我们李普顿的产品应该在这里的，既然没有，就一定有故事，我希望您能给我们机会，去创造一段愉快共赢的新故事。”
Gupta的语气坦诚、真挚，宁芫都听得动容，安总还是冰冰冷冷、不为所动。
“你们也不要浪费时间了，在和优家合作这件事情上，我不会做任何让步。你们可以走了。”安总铺开文件，打算自顾自工作的样子。
“安总，我们非常理解您的心情。您今天能够放下往事来见我们，我们十分感激您的大度！确实是我们不好，来之前没有对过去发生的事，做更多了解。我们对CFK做的功课，只是近两年。”
“这是我们做的一套营运手册。这两年CFK开店速度快，落实到营运，可能会需要进一步流程化、标准化，保证每家门店每个产品的服务品质。我们这套营运手册，是完全站在CFK门店操作角度制定的，我们的目标，就是确保每家门店的任何员工，依照这个标准，都可以不走样地执行。”
宁芫说完，把精心准备的营运手册递给安总，安总下意识地接过来，封面装帧精美，打开一看，逻辑清晰、通俗易懂、简洁可行。连产品在门店里，应该放在哪个位置，都根据现在门店的情况作了图示，把这套手册直接放在门店里，立刻就可以执行。
安总感觉太意外了！这段时间，最让他苦恼的，就是开店提速后门店的营运管理，按李普顿的这套方法，可以扩展到整个门店，实在是雪中送炭啊！
安总居然露出了一丝微笑：“我会把你们的这套手册和样品，推荐给中国总部，至于后面行不行，不是我说了算的。”宁芫赶紧把随身的袋子放到安总桌上，说：“安总，我们特意准备了两套手册和样品，一套留在您这里，另一套麻烦您推荐给总部。”
从安总办公室出来时，Polly看到安总的神情，悄悄对宁芫竖大拇指。两个女孩子会心的笑容，被Gupta看在眼里。他对这位气质出众、举止得体、样貌清秀的秘书印象极好！还没走出二楼，他就对宁芫说：“安总的秘书看起来很不错，做起事来很用心，你有没有办法把她挖到我们李普顿来？”
宁芫转身走到Polly面前，故意问：“不好意思，请问洗手间在哪里？”然后对Polly使了个眼色，Polly会心地笑了，带着她到洗手间。宁芫赶紧问Polly要了她的电话号码，还把自己的名片留给了她，两个人约定，后面一定要继续联系。
宁芫之所以要和Polly在洗手间交换联系方式，是不想让安总感觉Polly在帮他们。宁芫自己也当过秘书，知道老板们，除非他主动问你，不然，绝不希望身边的人在背后张罗事儿。
安总说到做到，不出一周，宁芫接到胜百采购部打来的电话，说他们新上任的采购总监Marcus想来参观李普顿工厂。
九年前，CFK进中国，安总是筹建负责人，什么都得他来做，包括一家家供应商地落实。优家是他们全球核心供应商之一，当时还没进中国市场。
眼看着第一家店就要开了，优家的产品却迟迟不到港，他急得没办法，到处找人，从英国到新加坡，绕了无数圈也没有下文，最后不得不亲自飞到新加坡，打算现场督促优家赶紧把货空运到北京。
他被晾了三个多小时后，得到的答复是：“你们在中国还一家店都没有，凭什么让我们给你空运？”悲愤交加的他，走出新加坡优家办公楼时，就发誓：只要他还有一口气，此生都不会再进优家的产品。
后来幸亏巢雀仗义地跑出来江湖救急，才让第一家店顺顺利利地开出来。风水轮流转，没想到，十年不到，优家就求又上门来，更没想到的是，自己第一次见到他们，就把这么多年的誓言放下，举着他们的营运手册向总部大力推荐。
Gupta是临时起意让宁芫跟去上海见胜百采购的，他根本没想到宁芫除了带样品，还带了为CFK专门制作的营运手册！而且，他还见都没见过这套手册。这是哪里来的？她怎么会有如此充分的准备呢？
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尽管内心怒火熊熊，他表面还是波澜不惊，等办事处全部人到齐了，他开始检查和交代工作，却发现无论问什么，其他人都只望着边连成，仿佛他们嘴巴的开关长在他脸上。
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边连成还真掐掉了还剩三分之二的烟，Lu总算松了口气，正准备继续询问，却看到他又点燃了一支。其他人看看Lu、看看边、尴尬得想躲到窗外马路边；你看看我、我看看你，顿时气氛紧张无比。
陈阳青把烟灰缸拿到一旁，轻声说：“老边，你就等会儿再抽吧。”边连成起身，大摇大摆地走出了办公室。Lu继续给其他人布置任务，却发现除了陈阳青偶尔不咸不淡地搭几句，其他人都哑巴一样，只拿警惕的眼神看着他，休想听到一个字的回应。
Lu一回到酒店，就打电话给Gupta，说上海办事处有很大问题，不可能指望他们去跟进CFK。
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一听说是李普顿的人，还是总经理亲自带队，他们很客气，安顿他们仨坐在了采购部里面的沙发上，一番斟茶倒水后，采购部副经理尹秀告诉他们，已经通报安总了，安总在开会，让他们等等。
一个小时过去了、两个小时过去了，依然没有任何消息。眼看着已经下午一点多，采购部樊经理有点坐不住了，招呼他们仨要不要先吃点东西再来等。Gupta摆摆手说，没关系，不饿，等到安总再说。
采购部的人陆陆续续出去吃午饭了，尹秀和樊经理也轮换着吃完饭回来，他们仨依然在这里等着。尹秀每次去问安总秘书Polly，Polly的回答都是安总还在忙。尹秀觉得不对劲了，这也不是安总的风格啊，一定有问题。
眼看已经等了三个多小时，Madam已经有点坐不住了，念叨了几十遍：“有冇搞错啊！”不知是自言自语还是在向宁芫宣泄。Gupta倒是像佛一样淡定，不知是不是以这种姿势坐得太久，感觉他脸上都开始发出神圣的光芒。
当然，在这三个多小时的等待中，善良的尹秀和樊经理，出于不好意思，一直在陪聊，让他们了解到很多上海CFK和胜百中国总部的情况。尤其是尹秀，说话轻言细语、态度温和暖心，聊到此时此刻，她已经让宁芫叫她尹秀姐、叫樊经理樊大哥了。
宁芫觉得这么漫长的等待，一定是有原因的，她问尹秀，能不能带她到安总办公室外面看看，反正她一个人去，目标不大。尹秀觉得有道理，就把她带到了二楼。
Polly坐在安总办公室门口，看到尹秀带着一位和自己年龄相仿的女孩子上来，估计就是李普顿的，她做了个“嘘”的手势，指指洗手间，尹秀和宁芫立刻醒目地躲到了女洗手间。
Polly进来了，压低嗓门说：“安总是故意不见的，一听说是李普顿的人就大发雷霆呢。但他又有意不让你们走，说就是要让你们尝尝他当年受的气。”还有这么一出？“他当年受过什么气啊？”尹秀好奇了。“我也不知道啊。”Polly无奈地说。
“Polly，让你费心了！不管以前发生过什么，我们相信安总不会无缘无故这么对待我们。能不能麻烦你转告安总，我们会一直在这里等下去，让他给个机会，骂骂我们，怎么骂都行，只要他解气。是我们错了，就要面对。”虽然宁芫并不知道以前有什么过节，但这肯定是李普顿要有的态度。
Polly轻轻拍了拍宁芫的手：“放心，不管过去发生过什么，今天让你们等了这么久，很过意不去。我会劝安总的。你们再等等。”
宁芫和尹秀回到楼下不到十分钟，Polly就下来请他们上去安总办公室。安总的办公室并不大，他们仨同时进去，立刻有些拥挤。安总坐在自己的座位上，对面已经摆好了三把椅子。
Gupta伸出手自我介绍是李普顿的总经理，安总却毫无反应。已经等了这么久的Gupta不会在意安总的冷淡了，他坐下来，开门见山地表明想把李普顿产品卖到CFK。安总的脸，像在被冷库里冻了好几年的肉，僵硬地冒着寒气。
“你们死了这条心吧，除非我死，否则，我是绝对不会接受优家产品的！”
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Gupta身体往后靠了靠，空出足够的位置，把他长长的胳膊伸展开来，让他的手能恰到好处地落在安总眼前：“安先生，我还是希望能有机会和您握手言和。我是去年年初才到中国负责李普顿的，对过去发生的事情，我确实不清楚，但无论如何，您的不愉快，就是我们今天要努力弥补的。优家和胜百是全球战略合作伙伴，按道理，我们李普顿的产品应该在这里的，既然没有，就一定有故事，我希望您能给我们机会，去创造一段愉快共赢的新故事。”
Gupta的语气坦诚、真挚，宁芫都听得动容，安总还是冰冰冷冷、不为所动。
“你们也不要浪费时间了，在和优家合作这件事情上，我不会做任何让步。你们可以走了。”安总铺开文件，打算自顾自工作的样子。
“安总，我们非常理解您的心情。您今天能够放下往事来见我们，我们十分感激您的大度！确实是我们不好，来之前没有对过去发生的事，做更多了解。我们对CFK做的功课，只是近两年。”
“这是我们做的一套营运手册。这两年CFK开店速度快，落实到营运，可能会需要进一步流程化、标准化，保证每家门店每个产品的服务品质。我们这套营运手册，是完全站在CFK门店操作角度制定的，我们的目标，就是确保每家门店的任何员工，依照这个标准，都可以不走样地执行。”
宁芫说完，把精心准备的营运手册递给安总，安总下意识地接过来，封面装帧精美，打开一看，逻辑清晰、通俗易懂、简洁可行。连产品在门店里，应该放在哪个位置，都根据现在门店的情况作了图示，把这套手册直接放在门店里，立刻就可以执行。
安总感觉太意外了！这段时间，最让他苦恼的，就是开店提速后门店的营运管理，按李普顿的这套方法，可以扩展到整个门店，实在是雪中送炭啊！
安总居然露出了一丝微笑：“我会把你们的这套手册和样品，推荐给中国总部，至于后面行不行，不是我说了算的。”宁芫赶紧把随身的袋子放到安总桌上，说：“安总，我们特意准备了两套手册和样品，一套留在您这里，另一套麻烦您推荐给总部。”
从安总办公室出来时，Polly看到安总的神情，悄悄对宁芫竖大拇指。两个女孩子会心的笑容，被Gupta看在眼里。他对这位气质出众、举止得体、样貌清秀的秘书印象极好！还没走出二楼，他就对宁芫说：“安总的秘书看起来很不错，做起事来很用心，你有没有办法把她挖到我们李普顿来？”
宁芫转身走到Polly面前，故意问：“不好意思，请问洗手间在哪里？”然后对Polly使了个眼色，Polly会心地笑了，带着她到洗手间。宁芫赶紧问Polly要了她的电话号码，还把自己的名片留给了她，两个人约定，后面一定要继续联系。
宁芫之所以要和Polly在洗手间交换联系方式，是不想让安总感觉Polly在帮他们。宁芫自己也当过秘书，知道老板们，除非他主动问你，不然，绝不希望身边的人在背后张罗事儿。
安总说到做到，不出一周，宁芫接到胜百采购部打来的电话，说他们新上任的采购总监Marcus想来参观李普顿工厂。
九年前，CFK进中国，安总是筹建负责人，什么都得他来做，包括一家家供应商地落实。优家是他们全球核心供应商之一，当时还没进中国市场。
眼看着第一家店就要开了，优家的产品却迟迟不到港，他急得没办法，到处找人，从英国到新加坡，绕了无数圈也没有下文，最后不得不亲自飞到新加坡，打算现场督促优家赶紧把货空运到北京。
他被晾了三个多小时后，得到的答复是：“你们在中国还一家店都没有，凭什么让我们给你空运？”悲愤交加的他，走出新加坡优家办公楼时，就发誓：只要他还有一口气，此生都不会再进优家的产品。
后来幸亏巢雀仗义地跑出来江湖救急，才让第一家店顺顺利利地开出来。风水轮流转，没想到，十年不到，优家就求又上门来，更没想到的是，自己第一次见到他们，就把这么多年的誓言放下，举着他们的营运手册向总部大力推荐。
Gupta是临时起意让宁芫跟去上海见胜百采购的，他根本没想到宁芫除了带样品，还带了为CFK专门制作的营运手册！而且，他还见都没见过这套手册。这是哪里来的？她怎么会有如此充分的准备呢？
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