第六十三章、解决纠纷
“我兼职，是这的店长。”易超回答道。
“这是怎么回事？是谁打的报警电话？说这有人闹事。”陈警官直奔主题。
“是我。”一名女店员举手示意道：“刚才供货商的几个大男人说要搬东西，我怕他们闹事就报警了。”
陈警官问道：“那他们人呢？是走了吗？”
易超正准备说话，旁边的人突然就围住陈警官投诉起来。
“他们卖假货，我要投诉他们。”
“对，以次充好，必须要他们赔钱。”
“他们把那些供货商请到办公室去了，就是不赔我们的损失。”
十几个人七嘴八舌的吵成一片。
陈警官大概听明白了，当即大声说道：“大家都安静一下，有什么问题等我们先了解一下再说。”
众人这才安静了下来，由一位老爷爷出头说道：“他们超市开业做活动，搞的商品都是些水货，假的。这不是骗我们钱吗？我们就是来找说法的，现在你们警察来了，正好可以给我们做主。”
“警察同志。我是一名律师，我叫李雅。”李雅拿出名片给陈警官等人发了几张。
接着道：“我们本来也是要报警的，正好你们来了。是这样的，超市开业请了一位策划，他叫杨涛。给供货商的十万块货款在他手上，现在找不到他的人，我们怀疑他携款跑了。
而且，他背着我们在做活动的时候，把超市的正品商品换成了他自己弄来的次品。”
李雅大致说明了情况，最后再补充一句：“我们希望警察同志帮我们把人找到，追回货款。”
易超连忙补充道:“严格来讲，这个杨涛是属于故意诈骗。一开始他就是想骗钱来着，策划开业活动就是个幌子，怪我们大意，太相信熟人了。”
陈警官说道:“这个问题跟我们出警的原因不符，你应该先到派出所备案。先来解决报警电话说的事吧，供货商都到你们办公室了？”
易超忙道:“对，就是上次你去过的。”引着陈警官三人就要去工作室。
“怎么能就这么走了啊？我们的事还没解决呢？”一人忙上前拦住，又是一通吵闹。
陈警官好心提醒道:“我们是警察，商品质量问题，你们自己跟店家协商，如果不行可以……”
李雅大声打断:“各位，你们的损失，我们会逐一赔偿，先请你们排好队。”使了个眼色给易超。
易超会意，说道:“陈警官我先带你们上去吧。”
陈警官摆手道:“我知道地方，你先把这里的事处理好，别又闹出什么事。小刘，你留下来看着点。”
送走陈警官，听李雅说道:“根据消费者保护法，我们会……”
易超一听，连忙拉住，说道:“让我先说两句。”
李雅点点头后退了两步。
易超对大家说道:“各位，真对不起！”直接一个九十度鞠躬。
“给大家带来不便，实在对不住。我们刚刚创业，发生这个事，也不是我们超市的本意。我们也是受害人……”
“你们的事跟我们有什么关系，你是受害人就能卖假货害我们？”
“就是，这跟我们没关系，我就要赔偿，你们看着办吧！”
易超努力安抚道:“大家都冷静一下，我没说不赔偿。我只是想说，是我们太年轻，被别人骗了十万块。请你们体谅一下，我们也不容易。我们会按双倍价格赔偿你们，怎么样？”
回头询问了一下李雅。
李雅上前说道:“根据消费者权益保护法，增加赔偿的金额为购买商品的价款。也就是赔付正品商品价格的两倍。
而十倍赔偿，是食品安全法对销售假冒伪劣食品并造成食品安全恶劣影响的判罚。据我了解，超市的食品没有问题。”
“凭什么只是两倍？我来回都是打的来的，路费都花了几十块。”
“就是啊！我已经对你们超市失去了信心，我不光要赔钱，还得返还我冲会员的钱。”
易超一看势头不对，立马承诺道:“来往路费我们报销，刚才几个供货商你们也见过，他们的货是可以保证质量的，这个你们可以放心。
如果你们想退会员，我们当然可以满足。但是路费都花了，何苦又把会员退了？
两倍的赔偿，按现金或者双份正品商品，你们自己任意选一种。当然，活动承诺的折扣依然有效。
在此基础上，我们额外赠送一百代金券，另外加上五十元的来往路费。你们看，我们是很有诚意解决问题的。”
有几个人依旧不满，也有人开始动心。
李雅察言观色，看出一位阿姨对补偿方案相当满意，当即再推上一把，说道:“阿姨，我说一句公道话吧，超市就按三倍赔偿，这样大家总该满意吧！”
暗中示意易超答应，见他为难的点头，接着说道:“三陪赔偿已经是比法律规定的还要高一些，还有那些次品，你们自己处理掉，也免得你们拿过来换，我们以购物小票为准。”
“我要十倍赔偿，否则我就投诉你们，在网上把你们曝光。”还有人依旧坚持高额赔偿。
“算了吧，我觉得他们很有诚意了。如果他们真的是被人骗了，我看还是体谅一下他们年人。”
刚才那位阿姨果然主动开口退了一步:“来，我带了小票，东西也带来了，这些就还给你吧。”
易超心中一松，立马招呼三名员工按照单据上的商品，每样拿了三份给她。
有人带头，大家也就陆续去领赔偿商品。
唯一两位五十出头的男子，坚持要求十倍赔偿。
李雅当即严肃说道:“超出法律规定范围的，你们这个已经属于敲诈。”
不等男子继续说话，李雅抢先说道:“实际情况，超市也是被动大意造成的，没有主动上的意愿。出现问题的商品，总共不过千元。我们宁可接受罚款，也不会被你们要挟。”
悄悄告诉易超:“他们是专业打假的。”
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“这是怎么回事？是谁打的报警电话？说这有人闹事。”陈警官直奔主题。
“是我。”一名女店员举手示意道：“刚才供货商的几个大男人说要搬东西，我怕他们闹事就报警了。”
陈警官问道：“那他们人呢？是走了吗？”
易超正准备说话，旁边的人突然就围住陈警官投诉起来。
“他们卖假货，我要投诉他们。”
“对，以次充好，必须要他们赔钱。”
“他们把那些供货商请到办公室去了，就是不赔我们的损失。”
十几个人七嘴八舌的吵成一片。
陈警官大概听明白了，当即大声说道：“大家都安静一下，有什么问题等我们先了解一下再说。”
众人这才安静了下来，由一位老爷爷出头说道：“他们超市开业做活动，搞的商品都是些水货，假的。这不是骗我们钱吗？我们就是来找说法的，现在你们警察来了，正好可以给我们做主。”
“警察同志。我是一名律师，我叫李雅。”李雅拿出名片给陈警官等人发了几张。
接着道：“我们本来也是要报警的，正好你们来了。是这样的，超市开业请了一位策划，他叫杨涛。给供货商的十万块货款在他手上，现在找不到他的人，我们怀疑他携款跑了。
而且，他背着我们在做活动的时候，把超市的正品商品换成了他自己弄来的次品。”
李雅大致说明了情况，最后再补充一句：“我们希望警察同志帮我们把人找到，追回货款。”
易超连忙补充道:“严格来讲，这个杨涛是属于故意诈骗。一开始他就是想骗钱来着，策划开业活动就是个幌子，怪我们大意，太相信熟人了。”
陈警官说道:“这个问题跟我们出警的原因不符，你应该先到派出所备案。先来解决报警电话说的事吧，供货商都到你们办公室了？”
易超忙道:“对，就是上次你去过的。”引着陈警官三人就要去工作室。
“怎么能就这么走了啊？我们的事还没解决呢？”一人忙上前拦住，又是一通吵闹。
陈警官好心提醒道:“我们是警察，商品质量问题，你们自己跟店家协商，如果不行可以……”
李雅大声打断:“各位，你们的损失，我们会逐一赔偿，先请你们排好队。”使了个眼色给易超。
易超会意，说道:“陈警官我先带你们上去吧。”
陈警官摆手道:“我知道地方，你先把这里的事处理好，别又闹出什么事。小刘，你留下来看着点。”
送走陈警官，听李雅说道:“根据消费者保护法，我们会……”
易超一听，连忙拉住，说道:“让我先说两句。”
李雅点点头后退了两步。
易超对大家说道:“各位，真对不起！”直接一个九十度鞠躬。
“给大家带来不便，实在对不住。我们刚刚创业，发生这个事，也不是我们超市的本意。我们也是受害人……”
“你们的事跟我们有什么关系，你是受害人就能卖假货害我们？”
“就是，这跟我们没关系，我就要赔偿，你们看着办吧！”
易超努力安抚道:“大家都冷静一下，我没说不赔偿。我只是想说，是我们太年轻，被别人骗了十万块。请你们体谅一下，我们也不容易。我们会按双倍价格赔偿你们，怎么样？”
回头询问了一下李雅。
李雅上前说道:“根据消费者权益保护法，增加赔偿的金额为购买商品的价款。也就是赔付正品商品价格的两倍。
而十倍赔偿，是食品安全法对销售假冒伪劣食品并造成食品安全恶劣影响的判罚。据我了解，超市的食品没有问题。”
“凭什么只是两倍？我来回都是打的来的，路费都花了几十块。”
“就是啊！我已经对你们超市失去了信心，我不光要赔钱，还得返还我冲会员的钱。”
易超一看势头不对，立马承诺道:“来往路费我们报销，刚才几个供货商你们也见过，他们的货是可以保证质量的，这个你们可以放心。
如果你们想退会员，我们当然可以满足。但是路费都花了，何苦又把会员退了？
两倍的赔偿，按现金或者双份正品商品，你们自己任意选一种。当然，活动承诺的折扣依然有效。
在此基础上，我们额外赠送一百代金券，另外加上五十元的来往路费。你们看，我们是很有诚意解决问题的。”
有几个人依旧不满，也有人开始动心。
李雅察言观色，看出一位阿姨对补偿方案相当满意，当即再推上一把，说道:“阿姨，我说一句公道话吧，超市就按三倍赔偿，这样大家总该满意吧！”
暗中示意易超答应，见他为难的点头，接着说道:“三陪赔偿已经是比法律规定的还要高一些，还有那些次品，你们自己处理掉，也免得你们拿过来换，我们以购物小票为准。”
“我要十倍赔偿，否则我就投诉你们，在网上把你们曝光。”还有人依旧坚持高额赔偿。
“算了吧，我觉得他们很有诚意了。如果他们真的是被人骗了，我看还是体谅一下他们年人。”
刚才那位阿姨果然主动开口退了一步:“来，我带了小票，东西也带来了，这些就还给你吧。”
易超心中一松，立马招呼三名员工按照单据上的商品，每样拿了三份给她。
有人带头，大家也就陆续去领赔偿商品。
唯一两位五十出头的男子，坚持要求十倍赔偿。
李雅当即严肃说道:“超出法律规定范围的，你们这个已经属于敲诈。”
不等男子继续说话，李雅抢先说道:“实际情况，超市也是被动大意造成的，没有主动上的意愿。出现问题的商品，总共不过千元。我们宁可接受罚款，也不会被你们要挟。”
悄悄告诉易超:“他们是专业打假的。”
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