第二百一十八章：微笑服务的准则
顾小悠巡视了一圈，快被这群人的表情笑死了，强忍着笑意说道：“大家脸上的表情收一收吧。”
顾小悠怕他们再不收起表情，她憋笑就要憋出内伤来了。
大伙立马收了笑，顾小悠松了口气，问道：“来，都说说感受。”
笑的眼睛抽筋的伙计苦着脸说道：“小的从来不知道笑这么难。”
“笑的时候还要注意有几颗牙太难弄了。”一旁的杂工说道。
“小的倒觉得挺简单的。”笑容标准的伙计说道。
待大伙七七八八的说完自己的想法，顾小悠说道：“这回你们都知道微笑服务的不易了吧，更何况这只是第一个标准，还有两个标准我没讲呢。”
“因此我才说要你们忘掉之前的一切，从头跟我学，现在全都摒除杂念，我来挨个指导。”
伙计和杂工收敛起之前的漫不经心，一个个脸上挂起笑容，接受顾小悠的检查。
“你的笑容很好，就是笑的太开了，稍微往回收第一点。”顾小悠指点道。
被指点的伙计立刻收回一点，顾小悠满意的说道：“就是这样保持住。”
又指点几句，她便朝下一个人走去，下一个正是眼角抽抽的那位，正面直观的冲击，顿时让顾小悠破功，噗嗤一声笑了出来。
被笑的伙计瞬间无措起来，不知道该怎么办，无辜的眨了眨眼，整张脸的红了。
顾小悠连忙收敛起笑容，歉意的说道：“对不起，你表情太可爱了，我没忍住。”
伙计脸色更红润了几分，这次是害羞的：“没关系，您笑吧，能逗老板一乐，是小的的荣幸。”
顾小悠笑的眼角微红，面若桃花，明亮的水眸看向伙计的时候，让他的脸又红上了几分，笑容变得腼腆起来，眼角也收住了抽动。
“哎，就是这么笑，你的嘴角维持这个弧度正好，刚刚太用力了，所以眼角被牵动了。”顾小悠擦了擦眼角，正色道：“记住现在的感觉。”
“是，小的记下了。”伙计认真的应道，摸了摸嘴角的高度，默默的练习起来。
顾小悠见他练的有模有样的，便朝下一个伙计走去，时不时的出声指导。
“不要笑这么用力，牙龈露出来就不好看了。”
“微微露齿就行。”
“笑容要真挚，皮笑肉不笑可不行。”
“你的笑容很标准，你来教教他。”
顾小悠一边看一边指导，一圈下来，她脸上的笑容都有些僵了，揉了揉脸，喝杯茶润了润喉咙。
这时伙计们脸上的表情都好多了，基本上都能达到微笑服务的标准。
顾小悠点点头：“好了，大家可以收起表情了，都放松放松，休息一会儿我再教下一步。”
伙计们闻言慢慢收起笑容，顾小悠怕他们不自在，特意离开了铺子。
一盏茶左右，她重新回到铺子，刚走到门口，就见大伙三三两两的凑在一起，互相对着笑，指导着彼此。
“还挺自觉。”顾小悠对他们的学习热情表示认可。
看着他们练习了一会儿，顾小悠才迈着步子走进了店铺。
伙计们听到顾小悠的脚步声，分别回到各自的位置坐好。
“大伙练习的很好，已经接近完美了。”顾小悠表扬了一句，继续说道：“但是你们要维持住这个状态，不知要现在记得，没事的时候就练一练。”
大伙点头，记下顾小悠的话。
“好了，我现在将微笑服务的另外两个标注告诉大家。”
顾小悠的话一出，全部人都神色认真的看着她。
冷不丁被一帮人看着还挺别扭的，顾小悠不自在的清清嗓子，说道：“第二个标准是关于眼神的，你们面对顾客目光一定要和善，亲切坦然，不论客人是什么身份都要一视同仁，最重要的是礼貌的正视客人，不要左顾右盼，心不在焉。”
“眼神要实现三个度，集中度、光泽度还有交流度，都记住了吗？”顾小悠问道。
“记住了。”大伙应道。
顾小悠让他们复述了一遍，确认他们都记下来，继续开口道：“第三点是声音语态的标准，这一点最重要的事一定要注意控制音量，不能太大太小，声音要适中，口齿要清晰，语速也要适中，让客人听清楚，而你说话的态度要礼貌，温和，不要给人压迫感。”
“现在跟我练迎宾语，您好，欢迎光临，笑容眼神和语气配合着说，你第一个来。”顾小悠指着最近的一个伙计说道。
“是。”伙计有几分紧张，他仔细的回忆刚刚学到内容，吸了口气，挂上笑容，眼睛眨了眨，看向顾小悠，温声说道：“您好，欢迎光临。”
“嗯，不错，眼神和笑容都不错，就是声音再亮一些，语速快一点，你再说一遍。”
伙计立刻按照顾小悠的要求复述了一遍，顾小悠点点头：“这遍可以，继续练习。”
她鼓励了一句，向其他人问道：“还有谁练好了，可以到我这里来讲给我听。”
半天，才有一个伙计起身，他走到前面，顾小悠冲他点了点头，语带鼓励的说道：“别紧张，开始吧。”
“好。”伙计低头调整了一下表情，抬头就换上了微笑的表情：“您好，欢迎光临。”
“太好了，你做的十分标准，表情声音都很到位，大家都看到了吗？就按照这个标准来。”顾小悠高兴的拍了拍手，夸奖道。
被夸的伙计露出欣喜的表情，就见顾小悠从桌子里掏出一本册子：“这是员工守则，你拿回去看看，现在你可以回家了。”
“这么早回家？”伙计诧异的说道，不是说要培训到申时，现在才未时正吧？
“对，今天的培训内容就这么多，你已经合格便可以回家了，不要骄傲，回家看看册子继续练习。”顾小悠答道。
“是，谢谢老板。”伙计应道，见了礼便拿着册子走了。
其他伙计见状都骚动起来，没想到还能提前收工。
“接下来还有谁，我检查合格的都可以回家。”顾小悠对着他们说道。
http://www.cxbz958.org/baoxiaochuanyuehuanghouniangniangyoushouji/19282934.html
请记住本书首发域名：www.cxbz958.org。鬼吹灯手机版阅读网址：m.cxbz958.org
顾小悠怕他们再不收起表情，她憋笑就要憋出内伤来了。
大伙立马收了笑，顾小悠松了口气，问道：“来，都说说感受。”
笑的眼睛抽筋的伙计苦着脸说道：“小的从来不知道笑这么难。”
“笑的时候还要注意有几颗牙太难弄了。”一旁的杂工说道。
“小的倒觉得挺简单的。”笑容标准的伙计说道。
待大伙七七八八的说完自己的想法，顾小悠说道：“这回你们都知道微笑服务的不易了吧，更何况这只是第一个标准，还有两个标准我没讲呢。”
“因此我才说要你们忘掉之前的一切，从头跟我学，现在全都摒除杂念，我来挨个指导。”
伙计和杂工收敛起之前的漫不经心，一个个脸上挂起笑容，接受顾小悠的检查。
“你的笑容很好，就是笑的太开了，稍微往回收第一点。”顾小悠指点道。
被指点的伙计立刻收回一点，顾小悠满意的说道：“就是这样保持住。”
又指点几句，她便朝下一个人走去，下一个正是眼角抽抽的那位，正面直观的冲击，顿时让顾小悠破功，噗嗤一声笑了出来。
被笑的伙计瞬间无措起来，不知道该怎么办，无辜的眨了眨眼，整张脸的红了。
顾小悠连忙收敛起笑容，歉意的说道：“对不起，你表情太可爱了，我没忍住。”
伙计脸色更红润了几分，这次是害羞的：“没关系，您笑吧，能逗老板一乐，是小的的荣幸。”
顾小悠笑的眼角微红，面若桃花，明亮的水眸看向伙计的时候，让他的脸又红上了几分，笑容变得腼腆起来，眼角也收住了抽动。
“哎，就是这么笑，你的嘴角维持这个弧度正好，刚刚太用力了，所以眼角被牵动了。”顾小悠擦了擦眼角，正色道：“记住现在的感觉。”
“是，小的记下了。”伙计认真的应道，摸了摸嘴角的高度，默默的练习起来。
顾小悠见他练的有模有样的，便朝下一个伙计走去，时不时的出声指导。
“不要笑这么用力，牙龈露出来就不好看了。”
“微微露齿就行。”
“笑容要真挚，皮笑肉不笑可不行。”
“你的笑容很标准，你来教教他。”
顾小悠一边看一边指导，一圈下来，她脸上的笑容都有些僵了，揉了揉脸，喝杯茶润了润喉咙。
这时伙计们脸上的表情都好多了，基本上都能达到微笑服务的标准。
顾小悠点点头：“好了，大家可以收起表情了，都放松放松，休息一会儿我再教下一步。”
伙计们闻言慢慢收起笑容，顾小悠怕他们不自在，特意离开了铺子。
一盏茶左右，她重新回到铺子，刚走到门口，就见大伙三三两两的凑在一起，互相对着笑，指导着彼此。
“还挺自觉。”顾小悠对他们的学习热情表示认可。
看着他们练习了一会儿，顾小悠才迈着步子走进了店铺。
伙计们听到顾小悠的脚步声，分别回到各自的位置坐好。
“大伙练习的很好，已经接近完美了。”顾小悠表扬了一句，继续说道：“但是你们要维持住这个状态，不知要现在记得，没事的时候就练一练。”
大伙点头，记下顾小悠的话。
“好了，我现在将微笑服务的另外两个标注告诉大家。”
顾小悠的话一出，全部人都神色认真的看着她。
冷不丁被一帮人看着还挺别扭的，顾小悠不自在的清清嗓子，说道：“第二个标准是关于眼神的，你们面对顾客目光一定要和善，亲切坦然，不论客人是什么身份都要一视同仁，最重要的是礼貌的正视客人，不要左顾右盼，心不在焉。”
“眼神要实现三个度，集中度、光泽度还有交流度，都记住了吗？”顾小悠问道。
“记住了。”大伙应道。
顾小悠让他们复述了一遍，确认他们都记下来，继续开口道：“第三点是声音语态的标准，这一点最重要的事一定要注意控制音量，不能太大太小，声音要适中，口齿要清晰，语速也要适中，让客人听清楚，而你说话的态度要礼貌，温和，不要给人压迫感。”
“现在跟我练迎宾语，您好，欢迎光临，笑容眼神和语气配合着说，你第一个来。”顾小悠指着最近的一个伙计说道。
“是。”伙计有几分紧张，他仔细的回忆刚刚学到内容，吸了口气，挂上笑容，眼睛眨了眨，看向顾小悠，温声说道：“您好，欢迎光临。”
“嗯，不错，眼神和笑容都不错，就是声音再亮一些，语速快一点，你再说一遍。”
伙计立刻按照顾小悠的要求复述了一遍，顾小悠点点头：“这遍可以，继续练习。”
她鼓励了一句，向其他人问道：“还有谁练好了，可以到我这里来讲给我听。”
半天，才有一个伙计起身，他走到前面，顾小悠冲他点了点头，语带鼓励的说道：“别紧张，开始吧。”
“好。”伙计低头调整了一下表情，抬头就换上了微笑的表情：“您好，欢迎光临。”
“太好了，你做的十分标准，表情声音都很到位，大家都看到了吗？就按照这个标准来。”顾小悠高兴的拍了拍手，夸奖道。
被夸的伙计露出欣喜的表情，就见顾小悠从桌子里掏出一本册子：“这是员工守则，你拿回去看看，现在你可以回家了。”
“这么早回家？”伙计诧异的说道，不是说要培训到申时，现在才未时正吧？
“对，今天的培训内容就这么多，你已经合格便可以回家了，不要骄傲，回家看看册子继续练习。”顾小悠答道。
“是，谢谢老板。”伙计应道，见了礼便拿着册子走了。
其他伙计见状都骚动起来，没想到还能提前收工。
“接下来还有谁，我检查合格的都可以回家。”顾小悠对着他们说道。
http://www.cxbz958.org/baoxiaochuanyuehuanghouniangniangyoushouji/19282934.html
请记住本书首发域名：www.cxbz958.org。鬼吹灯手机版阅读网址：m.cxbz958.org